1. Postanowienia podstawowe

Niniejsze ogólne warunki handlowe określają prawa i obowiązki sprzedawcy oraz kupującego przy zakupie towarów za pośrednictwem sklepu internetowego www.papiergastro.pl.

Warunki mają zastosowanie do konsumentów oraz przedsiębiorców, chyba że w danym miejscu wyraźnie wskazano inaczej.

2. Informacje o towarach i cenach

1. Informacje o towarach, ich głównych cechach oraz cenach znajdują się przy poszczególnych produktach w sklepie internetowym.
2. Ceny podane są z podatkiem VAT, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
3. Koszty dostawy, pakowania oraz ewentualne opłaty za wybraną metodę płatności są pokazane kupującemu przed wysłaniem zamówienia.
4. Prezentacja towarów w sklepie internetowym ma charakter informacyjny i nie stanowi wiążącej oferty handlowej.
5. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy. Drobne różnice w wyglądzie, kolorze lub opakowaniu nie stanowią wady, jeżeli nie wpływają na właściwości użytkowe towaru.

3. Zamówienie i zawarcie umowy

1. Kupujący może złożyć zamówienie przez konto klienta albo bez rejestracji.
2. Podczas składania zamówienia kupujący wybiera towar, ilość, sposób płatności oraz sposób dostawy.
3. Przed wysłaniem zamówienia kupujący ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych.
4. Wysłanie zamówienia oznacza złożenie wiążącej propozycji zawarcia umowy kupna.
5. Po otrzymaniu zamówienia sprzedawca przesyła automatyczne potwierdzenie jego przyjęcia na adres e-mail kupującego. Potwierdzenie to nie oznacza jeszcze zawarcia umowy.
6. Umowa zostaje zawarta w momencie przyjęcia zamówienia przez sprzedawcę, w szczególności poprzez wysłanie potwierdzenia zamówienia lub wysyłkę towaru.
7. Jeżeli sprzedawca nie może zrealizować zamówienia, poinformuje o tym kupującego bez zbędnej zwłoki. Ewentualne otrzymane płatności zostaną zwrócone.
8. W przypadku oczywistego błędu w cenie lub opisie produktu sprzedawca nie jest zobowiązany do realizacji zamówienia na błędnych warunkach.

4. Konto klienta

1. Kupujący może utworzyć w sklepie internetowym konto klienta. Zakup jest możliwy również bez rejestracji.
2. Kupujący zobowiązany jest do podawania prawdziwych i aktualnych danych.
3. Dostęp do konta chroniony jest loginem i hasłem. Kupujący powinien chronić dane dostępowe przed osobami trzecimi.
4. Sprzedawca może usunąć konto klienta, jeżeli kupujący narusza warunki korzystania ze sklepu lub konto nie jest dłuższy czas używane.
5. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że konto klienta może być czasowo niedostępne z przyczyn technicznych lub konserwacyjnych.

5. Płatność i dostawa

Dostępne metody płatności oraz dostawy są zawsze wyświetlane w trakcie składania zamówienia.

1. Kupujący zobowiązany jest zapłacić cenę towaru oraz koszty dostawy w wysokości wskazanej w zamówieniu.
2. Przy płatności bezgotówkowej zapłata uznawana jest za dokonaną w momencie zaksięgowania środków na rachunku sprzedawcy.
3. Towar dostarczany jest na adres wskazany przez kupującego w zamówieniu.
4. Jeżeli ponowna dostawa jest konieczna z winy kupującego, sprzedawca może żądać zwrotu dodatkowych kosztów.
5. Kupujący powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze. W przypadku widocznego uszkodzenia zalecamy sporządzenie dokumentacji fotograficznej i kontakt ze sprzedawcą.
6. Faktura jest wysyłana elektronicznie na adres e-mail kupującego.
7. Prawo własności towaru przechodzi na kupującego po pełnej zapłacie ceny zakupu.

6. Odstąpienie od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

Termin odstąpienia od umowy wynosi 14 dni od dnia, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie towaru.

W przypadku odstąpienia od umowy sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej standardowej dostawy, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.

Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania towaru albo przedstawienia przez kupującego dowodu jego odesłania.

Kupujący powinien odesłać towar w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w szczególności w przypadku towarów:

• wykonanych według indywidualnych wymagań kupującego,
• szybko psujących się lub z krótkim terminem przydatności,
• dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych,
• które po dostarczeniu zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
• w innych przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.

7. Reklamacje i odpowiedzialność za wady

Sprzedawca odpowiada za to, że towar w chwili wydania kupującemu jest zgodny z umową i wolny od wad.

W przypadku wady kupujący może, zgodnie z obowiązującymi przepisami, żądać w szczególności:

• naprawy towaru,
• wymiany towaru na wolny od wad,
• obniżenia ceny,
• odstąpienia od umowy, jeżeli spełnione są warunki ustawowe.

Dla szybszego rozpatrzenia reklamacji prosimy podać numer zamówienia, opis wady oraz, jeśli to możliwe, zdjęcia.

8. Korespondencja elektroniczna

Strony mogą komunikować się za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Kupujący wysyła korespondencję na adres e-mail sprzedawcy wskazany w niniejszych warunkach. Sprzedawca wysyła wiadomości na adres e-mail podany przez kupującego w zamówieniu lub koncie klienta.

9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

W przypadku sporu konsumenckiego kupujący może skorzystać z możliwości pozasądowego rozwiązywania sporów.

Obowiązkowe prawa konsumenta wynikające z przepisów kraju jego zwykłego pobytu pozostają nienaruszone.

10. Postanowienia końcowe

1. Do stosunków prawnych pomiędzy sprzedawcą a kupującym stosuje się prawo Republiki Czeskiej, o ile nie narusza to bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.
2. W przypadku konsumentów pozostają nienaruszone obowiązkowe przepisy ochrony konsumenta państwa, w którym konsument ma zwykłe miejsce pobytu.
3. Sprzedawca może zmienić niniejsze warunki. Dla zawartych już umów obowiązuje wersja aktualna w chwili zawarcia umowy.
4. Jeżeli którekolwiek postanowienie okaże się nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

Niniejsze ogólne warunki handlowe obowiązują od dnia 28.06.2026.